Manhã de caos na Linha 4-Amarela: Artesp vai investigar falha no sistema
A manhã de terça-feira (21) foi marcada por caos na Linha 4-Amarela da ViaQuatro, concessionária responsável pelo serviço. Uma falha no sistema de sinalização afetou a operação da linha desde as 4h40, com normalização apenas por volta das 11h30. A Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) informou nesta quarta (22) que vai investigar o episódio.
Sistema de sinalização apresentou instabilidade
De acordo com a concessionária, os trens operaram com intervalos irregulares, mas sem interrupções completas na circulação. No entanto, usuários ouvidos pelo Bom Dia SP, da TV Globo, relataram que os trens deixaram de circular por pelo menos uma hora. Ainda segundo apuração do g1, funcionários da concessionária teriam repassado informações desencontradas nos momentos mais críticos.
Ônibus do Paese demoraram a chegar
Passageiros também relataram longa espera pela chegada dos ônibus da operação Paese, que substitui os trens em caso de falhas. A ViaQuatro informou que acionou a SPTrans às 4h55, porém os primeiros ônibus só começaram a chegar às estações por volta de 6h20. Imagens aéreas registradas pelo Globocop mostraram aglomerações e confusão do lado de fora das estações.
Artesp promete apuração e pode aplicar multas
Em nota, a Artesp afirmou que solicitará à ViaQuatro todas as informações técnicas sobre o incidente, incluindo as causas da falha e as medidas adotadas para contê-la. A agência ressaltou que irá analisar os dados e poderá instaurar um processo sancionatório se for constatado descumprimento contratual. Segundo a Artesp, cerca de 60% dos casos investigados nos últimos três anos resultaram em sanções à concessionária.
ViaQuatro se posiciona sobre o incidente
Também por meio de nota, a ViaQuatro lamentou os transtornos causados e garantiu que os trens não deixaram de circular integralmente em nenhum momento. A empresa informou ainda que mais de 100 profissionais das áreas de controle, manutenção e operação foram mobilizados para normalizar o sistema o mais rapidamente possível.
“Durante todo o período, as equipes atuaram para controlar o fluxo de pessoas, adotando medidas como fechamento temporário de transferências para garantir mais segurança e fluidez. Em um esforço para evitar o excesso de pessoas nas plataformas e melhorar a fluidez, alguns agentes informaram, de forma equivocada, que a circulação estava paralisada”, informou a concessionária.
Usuários reclamam de falta de informação
Além da demora nos trens e nos ônibus do Paese, os usuários também relataram falta de informações claras por parte dos funcionários da concessionária. Muitos passageiros ficaram sem saber qual linha alternativa utilizar ou quanto tempo esperariam pelas próximas composições ou ônibus.
O episódio gerou grande movimentação nas redes sociais ao longo da manhã de terça, com passageiros compartilhando vídeos e fotos das aglomerações e cobrando soluções da empresa responsável e do governo do estado.
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